Dođu nekom da spasu život, pa dobiju batine: Zastrašujući slučajevi napada na Hitnu pomoć
Osoblje Hitne pomoći svakodnevno doživljava verbalne napade, a gotovo da nema lekara koji nekada nije i fizički napadnut
Napad na tehničara Doma zdravlja Lazara Perišića (23), koji je izboden dok se vraćao s posla iz kovid bolnice, samo je jedan od napada na zdravstveno osoblje. Ipak, u domovima zdravlja i bolnicama postoji kakvo-takvo obezbeđenje, dok su najizloženiji napadima lekari i tehničari Hitne pomoći.
Doktorka Ivana Stefanović iz beogradske Hitne pomoći kaže za 24sedam da nema zaposlenog lekara ili tehničara koji nije bio barem jednom bio napadnut. Iako su napadi najčešće verbalni, većina njih je bila čak i fizički napadnuta dok je obavljala svoj posao.
- Svakodnevno imate napade. Lekari u centrali su prinuđeni da se kontrolišu na sve verbalne napade i to ne zbog sankcija, nego zato što napadači biti još agresivniji kada ekipa dođe na teren! Kada imate od 1.700 do 2.200 obavljenih razgovora dnevno, verujte da je to ogroman pritisak - objašnjava doktorka.
Dr Stefanović opisala je nekoliko situacija koje su svakodnevica osoblja u Hitnoj pomoći.
Pročitajte još:
- Recimo, neko pozove za pacijenta i kada ga pitamo gde se nalaze, on ne zna da kažu! Imamo razumevanja za bolest pacijenata, ali njihovi pratioci moraju da budu pribraniji od njih jer je u interesu pacijentovog zdravlja da mi što pre stignemo... razumem strah, ali ne razumem da ne shvataju da moraju da odgovore na neka pitanja jer u suprotnom mi moramo da se vrtimo po sat vremena kako bi ih našli! - priča ona.
ATA Images/Antonio Ahel
Međutim, ovo je prilično bezazlena situacija u odnosu na ono što se lekarima Hitne pomoći dešava na terenu. Mnogo je veći problem što na njih veoma često nasrću fizički, a nije redak slučaj da im i život bude ugrožen.
Tako se krajem oktobra desio napad na ekipu Hitne pomoći u Ulici despota Stefana, kada je tehničar zamolio pacijenta da stavi masku nakon što se nakašljao.
- Pacijent je rekao da ne veruje u maske i mere protiv korone, nakon čega je nožem krenuo na našu ekipu. U tom trenutku tehničar je uspeo da ga savlada i rekao je njegovom sinu da ga pridrži, dok naša ekipa izađe iz kuće. Nakon toga smo uspeli da pozovemo policiju - objasnila je ona.
Doktorka Stefanović ispričala je da je jedan kolega na terenu bio napadnut delom defibrilatora.
- Imali smo doktora koga su udarili papučicom od defibrilatora u glavu. To je samo jedan od primera za napade. Dešava se da pacijenti, gledajući filmove, misle da je defibrilator mašina za oživljavanje. A postoje jasno određene indikacije kada morate da delujete sa tim aparatom, kao i kada se korišćenje može smatrati stručnom greškom. I onda dođete u situaciju da morate objašnjavati nekom čemu to služi, umesto da spasavate pacijenta! - kaže doktorka.
Dešava se i da porodica krije da je pacijent psihotičar, jer misle da Hitna pomoć neće doći.
- Problem je i što kriju da je pacijent psihotičan jer misle da nećemo doći. Ne možete se ljutiti zbog napada psihotičnog pacijenta, jer ne znate šta on vidi u tom trenutku u svojoj glavi. Ali kada znate o kakvom se pacijentu radi, onda možete pozvati policiju da bude negde u blizini jer su oni obučeni za takve situacije - dr Stefanović.
24sedam/Katarina Mihajlović
Ona je i sama imala neprijatnu situaciju sa čovekom koji je došao u zemunsku bazu sa namerom da se svađa.
- On je u tom trenutku bio vidno alkoholisan. Pre toga je četiri puta zvao sa mobilnog telefona broj 194 i spuštao slušalicu. Nije stigao da kaže gde se nalazi, a već je prekinuo vezu, tako da mi nismo znali gde bi ga pronašli. Tako da poziv za intervenciju nije ni mogao biti primljen, jer nismo mogli da ga lociramo jer lekarske ekipe u bazama nemaju uvid ko sve zove centralu 194. A onda je taksijem došao u zemunsku bazu i počeo sve da ruši! Morali smo da zovemo i interventnu - objasnila je doktorka.
Kovid povećao agresivnost
Doktorka Stefanović kaže da je od početka kovid pandemije primetno povećanje verbalne agresivne prema osoblju Hitne pomoći na terenu.
- Prema nekim procenama, oko 30 odsto ljudi će proći kroz pandemiju bez posledica, dok će sličan broj imati blaže psihičke probleme. Međutim, procenjuje se da će oko 30 odsto ljudi imate trajne psihičke posledice zbog kovid pandemije. Ali činjenica je da je kovid dodatno povećao broj ljudi koji žestoko reaguj - objasnila je doktorka.
Ona dodaje da ekipe Hitne pomoći nikada ne znaju šta ih može sačekati na terenu, i da nikad ne znaju kada i ko će ih napasti.
- Neko dolazi u kuću da vam pomogne, dakle niste morali nigde da idete po pomoć, a onda ih napadnete?! Ekipa primi pozivi i dođe na vreme, pa zašto onda da doživi bilo kakav vid nasilja? - pita doktorka.
Dr Stefanović objašnjava da se lekari i tehničari Hitne pomoći bore za to da dobiju status službenog lica.
- Jer ne drznu se tako da napadnu policajce. Potrebno je da taj koji je napao lekara bude sankcionisan! Trenutno se priča i o broju 112, gde bi na teren izlazili policijac, vatrogasac i lekar istovremeno. Jer policajac je obučen da ih smiri, kako bi mi mogli da intervenišemo, a ponekad se dešava da je potrebno izvlačenje pacijenata za šta su stručni vatrogasci - objasnila je doktorka.
Pratite sve vesti iz Srbije i sveta na našem Telegram kanalu.
Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi
Komentari