Veliki propust na popularnoj platformi: Hiljade korisnika ostale bez naloga zbog greške u sistemu

Discord je saopštio da je greška u njegovim alatima za moderaciju dovela do pogrešnog blokiranja korisničkih naloga, zbog čega su pojedini korisnici ostali bez pristupa platformi iako nisu prekršili nijedno pravilo. Kompanija je priznala propust i navela da je problem u međuvremenu otklonjen.

Iako je tokom proteklog vikenda pogođeno oko 200 naloga, naknadna interna provera pokazala je da je greška mogla da utiče na približno 8.200 korisnika još od maja 2026. godine. Iz Discorda poručuju da su svi nalozi koji su greškom sankcionisani sada vraćeni u funkciju.

Kako su nastale pogrešne blokade?

Prema objašnjenju koje je objavio tim za podršku na platformi X, problem je nastao u sistemu za moderaciju sadržaja zasnovanom na veštačkoj inteligenciji. U određenim situacijama algoritam je pogrešno procenjivao bezazlene slike i označavao ih kao potencijalno nedozvoljen sadržaj.

Posebnu zabunu izazvale su slike koje sadrže kvadratne rasporede i mreže. Zbog greške u sistemu, takvi prikazi mogli su da budu pogrešno povezani sa materijalom koji krši stroga pravila platforme.

To je dovelo do toga da se među spornim sadržajem nađu potpuno uobičajene stvari poput Excel tabela, šahovskih tabli ili menija inventara iz video-igre Minecraft. Korisnici koji su delili takve slike mogli su da ostanu bez pristupa svom nalogu iako nisu uradili ništa nedozvoljeno.

Greška u kodu pogoršala situaciju

Discord je objasnio da njihov sistem u ovakvim slučajevima ne bi trebalo automatski da blokira korisnike. Umesto toga, predviđeno je da se privremeno zaustavi otpremanje datoteka dok sadržaj ne pregleda tim zadužen za bezbednost i poverenje korisnika.

Međutim, dodatna greška u kodu izazvala je potpuno drugačiji ishod. Umesto privremenog ograničenja, pojedinim korisnicima nalozi su bili suspendovani, iako je proces provere tek trebalo da bude završen.

Situaciju je dodatno zakomplikovalo to što ista greška nije dozvoljavala automatsko uklanjanje blokade nakon završene revizije. Zbog toga su neki korisnici ostali suspendovani čak i nakon što je utvrđeno da nisu prekršili pravila platforme.

Kompanija uputila izvinjenje

Iz Discorda su priznali da je reč o ozbiljnom propustu koji je ostao neprimećen približno dva meseca. Kompanija je u javnom obraćanju navela da žali zbog neprijatnosti koje je ova greška izazvala korisnicima.

Nakon što je problem identifikovan, sprovedena je dodatna provera kako bi se utvrdilo koliko je naloga pogođeno i kako bi svi korisnici kojima je nalog pogrešno blokiran ponovo dobili pristup platformi.

Prema poslednjim informacijama koje je kompanija objavila, svi nalozi suspendovani zbog lažno pozitivnih detekcija trebalo bi da budu vraćeni u funkciju. Discord ističe da radi na sprečavanju sličnih problema kako se ovakve situacije ne bi ponavljale u budućnosti.

BONUS VIDEO:

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi