Krenulo je: Otpustili 90 odsto ljudi, zamenila ih AI
Indijska kompanija „Dukan“ otpustila je 90 odsto zaposlenih koji rade u sektoru korisničke podrške i zamenila ih veštačkom inteligencijom (AI)
Šef ove firme Sumit Šah je na Tviteru saopštio da je to bila "teška, ali apsolutno neophodna odluka", prenosi BBC.
On se istovremeno pohvalio rezultatima, pošto je AI četbot smanjio vreme za prvi odgovor korisniku sa minut i 44 sekunde na nulu, a problem klijenta se u proseku rešio za tri minuta i 12 sekundi umesto dosadašnjih dva sata i 13 minuta.
Troškovi za korisničku podršku su se smanjili za 85 odsto, dodao je Šah.
Ova objava je zabeležila 1,7 miliona pregleda na Tviteru i izazvala burnu diskusiju, u kojoj su mnogi kritikovali ovu poslovnu odluku kao "bezosećajnu".
Pročitajte još:
Goldman Saks je u martu objavio analizu, po kojoj će razvoj AI ugroziti 300 miliona radnih mesta na celom svetu, podseća BBC.
BONUS VIDEO
Pratite sve vesti iz Srbije i sveta na našem Telegram kanalu.
Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi
Komentari