Goldman Saks se prepustio veštačkoj inteligenciji

Svi zaposleni u Goldman Saksu sada imaju pristup sistemu veštačke inteligencije banke što je, kako navode, značajan korak u tehnološkoj strategiji banke. Ovaj potez dolazi nakon više od godinu dana internog razvoja i testiranja, tokom kojih je više od 10.000 zaposlenih isprobalo alat.

GS AI Asistent je konverzacijski digitalni interfejs koji omogućava zaposlenima da bezbedno komuniciraju sa velikim jezičkim modelima kao što su GPT i Džemini, unutar sopstvenog bezbednog i regulatorno usklađenog sistema banke.

– Godinama razvijamo veštačku inteligenciju i mašinsko učenje, uključujući nekoliko alata zasnovanih na generativnoj inteligenciji koji transformišu način na koji radimo – rekao je glavni informacioni direktor Marko Arđenti u internoj poruci koju je objavio Gizmodo.

Među ovim alatima su kopilot za programere, alat za prevođenje za interne timove, kao i novi kopilot za banke, dizajniran da pojednostavi radne procese investicionih bankara.

Ipak, GS AI Asistent je prvi generativni alat za veštačku inteligenciju koji je uveden na nivou cele kompanije. Zvanična svrha je da pomogne zaposlenima u zadacima kao što su sumiranje složenih dokumenata, pisanje sadržaja i analiza podataka – zadaci koji obično zahtevaju sate rada.

Prema izvoru upoznatom sa projektom, cilj inicijative nije da se zamene zaposleni, već da se poboljša način rada. Goldman Saks se nada da će alat omogućiti zaposlenima da budu efikasniji.

Međutim, ovaj potez je deo tihe trke veštačke inteligencije na Volstritu, gde druge velike banke poput Sitija, Banke Amerike i Morgan Stenlija već koriste četbotove sa veštačkom inteligencijom kako bi automatizovale zamorne, administrativne poslove koji su godinama bili odgovornost mlađih bankara.

Prema rečima stručnjaka, veštačka inteligencija već transformiše bankarski sektor. Umesto da analitičari ručno pregledaju pravna dokumenta, banke sada koriste veštačku inteligenciju da bi identifikovale ključne klauzule i označile one koje zahtevaju ljudsku procenu.

Neke banke su čak razvile sisteme veštačke inteligencije koji upravljaju pozivima za dopunu marže.

– Kada klijent odgovori na imejl vezan za poziv za dopunu marže sa „da“, „ne“ ili nejasnim pitanjem, veštačka inteligencija analizira tekst i odlučuje šta dalje da radi. Ako je dovoljno bezbedno, sistem automatski rezerviše poziv. Nema potrebe za ljudskom intervencijom – rekao je bankar iz velike investicione banke.

Na usluzi i menadžerima

Veštačka inteligencija se koristi i za menadžerske zadatke – pomaže šefovima da kreiraju evaluacije osoblja i definišu ciljeve, štedeći vreme i poboljšavajući kvalitet dokumentacije. Iako je zvanična poruka da veštačka inteligencija oslobađa zaposlene za poslove veće vrednosti, stvarna posledica je smanjena potreba za ljudskim osobljem. Bankar je potvrdio da je, zahvaljujući sistemu koji sada obrađuje 85 odsto odgovora klijenata na pozive za dopunu marže, njihov operativni tim izbegao zapošljavanje 30 novih radnika.

U Goldman Saksu, uvođenje veštačke inteligencije počelo je prošle godine sa kopilotom za programere, koji danas koristi više od 12.000 inženjera, uz značajno povećanje produktivnosti.

Nakon ovog uspeha, GS AI Assistant je počeo da se koristi šire, a pozitivne povratne informacije su podstakle njegovo proširenje na celu kompaniju.

-- Naši zaposleni već integrišu generativnu veštačku inteligenciju u svoje svakodnevne zadatke, što koristi timovima i klijentima – napisao je Arđenti u internoj poruci.

BONUS VIDEO

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi