Lučić na Biznis samitu: Ko ne nauči da koristi veštačku inteligenciju, neće moći da bude rukovodilac

Na Biznis samitu 2026, koji je održan u Beogradu, panel pod nazivom "Digitalni kapital" privukao je veliku pažnju javnosti, a centralna figura bio je Vladimir Lučić, generalni direktor Telekoma Srbija. U fokus svog izlaganja Lučić je stavio radikalnu transformaciju najvećeg domaćeg telekomunikacionog operatera kroz prizmu veštačke inteligencije (AI), najavljujući poteze koji će zauvek promeniti način poslovanja, ali i strukturu zaposlenih u ovoj kompaniji.

Lučić je naglasio da veštačka inteligencija više nije samo teorijski koncept ili futurističko predviđanje, već realnost koja zahteva hitno i odlučno prilagođavanje. On je podelio iskustva iz prve faze implementacije AI alata u Telekomu, istakavši da je proces počeo od samog vrha – od rukovodilaca svih nivoa.

Test za rukovodioce: AI kao uslov za ostanak na poziciji

Jedna od najupečatljivijih poruka sa panela bila je Lučićeva odluka da korišćenje naprednih AI alata učini obaveznim za sve menadžere. On je otkrio da je pre godinu dana, u saradnji sa kompanijama Microsoft i Comtrade, Telekom uveo alat Copilot za svakog rukovodioca.

TANJUG/ANA PAUNKOVIĆ

- Plan brzog prilagođavanja veštačkoj inteligenciji počeo je tako što sam praktično primorao sve rukovodioce da počnu da razmišljaju na nov način. Svako od njih je dobio pristup Copilotu, ali sam jasno stavio do znanja da će krajem ove godine proći testiranje. Onaj ko ne bude pokazao sposobnost da koristi ove alate u svom radu, neće moći da zadrži rukovodeću poziciju. Trenutni podaci su ohrabrujući – 86 odsto njih ga već aktivno koristi - izjavio je Lučić, dodajući da će od ovog meseca pravo na Copilot dobiti svi zaposleni u Telekomu koji intenzivno koriste računar u svakodnevnom poslu.

Radikalna primena i 15 ključnih projekata

Strategija Telekoma za naredne tri godine podrazumeva implementaciju veštačke inteligencije kroz 15 jasno definisanih projekata. Lučić je objasnio da će AI značajno uticati na sve segmente poslovanja, od održavanja mreže do korisničke podrške i multimedijalnog sadržaja. Poseban akcenat stavljen je na prvu liniju komunikacije sa korisnicima.

- Ja sam za radikalnu primenu veštačke inteligencije. To znači da ćemo, čim se pojavi adekvatan softver koji može funkcionisati na modernoj infrastrukturi koju država razvija, odmah krenuti u implementaciju. To će, na primer, u potpunosti zameniti tradicionalne call centre. Veštačka inteligencija će preuzeti ulogu u multimediji, a niko sa sigurnošću ne može reći kako će procesi stvaranja sadržaja izgledati za tri ili četiri godine, ali će AI sigurno biti u njihovom srcu - poručio je generalni direktor Telekoma.

Restrukturiranje radne snage

Ovakva tehnološka revolucija neminovno vodi i do promena u ljudskim resursima. Lučić je otvoreno govorio o tome da će veštačka inteligencija učiniti određeni broj radnih mesta suvišnim, pre svega u sektorima kao što je korisnička podrška (call centar).

TANJUG/ANA PAUNKOVIĆ

Svesni smo da će nam u prvoj liniji call centara biti potrebno oko 500 ljudi manje koje ćemo morati da rasporedimo. Zbog toga planiramo snažan program dobrovoljnog odlaska u prvom kvartalu sledeće godine, kojim ciljamo da oko 25 odsto zaposlenih napusti kompaniju uz adekvatne uslove. Želimo da starijim kolegama damo šansu da odu na dostojanstven način, dok ćemo istovremeno zamrznuti prijem novih ljudi na dve godine. To je jedini put da uz pomoć veštačke inteligencije konsolidujemo firmu i učinimo je maksimalno efikasnom - objasnio je Lučić.

Telekom kao investitor

Osim interne optimizacije, Telekom Srbija aktivno radi na tome da AI postane i izvor novih prihoda. Lučić je podsetio da kompanija poseduje sopstveni fond koji trenutno finansira i poseduje vlasnički udeo u 26 startapa, od kojih se mnogi bave isključivo veštačkom inteligencijom.

Jedan od uspešnih primera je startap Reputeo, koji koristi veštačku inteligenciju za zaštitu intelektualne svojine od krađe. „Naš cilj nije samo da koristimo AI za unutrašnje procese, već da kreiramo proizvode koje ćemo moći da prodajemo na tržištu. Želimo da Telekom bude pokretač digitalne ekonomije i da kroz te startape generišemo novi profit - naglasio je Lučić.

TANJUG/ANA PAUNKOVIĆ

 

Zaključujući svoje izlaganje, Vladimir Lučić je ocenio da se nalazimo tek na početku puta gde će kombinacija 5G mreže, senzorike i veštačke inteligencije stvoriti potpuno novu privredu. Telekom Srbija, prema njegovim rečima, nastoji da u tom novom svetu ne bude samo posmatrač, već lider koji diktira tempo tehnoloških promena u regionu.

Bonus video:

 

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi