Ako ste na ovoj listi, trgovci ne smeju da vas zovu – kazna čak 200.000 dinara!

Novi Pravilnik o registru potrošača koji ne žele da dobijaju pozive ili poruke u svrhu telefonske promocije i prodaje stupio je na snagu, a trgovcima koji ne budu poštovali nova pravila prete visoke kazne.

Pre svakog promotivnog telefonskog kontakta trgovci su dužni da provere da li se broj građanina nalazi u registru „Ne zovi“. U njemu se nalaze brojevi potrošača koji su se izjasnili da ne žele da primaju pozive i poruke trgovaca u svrhu promocije ili prodaje.

Ukoliko trgovac ne ispuni ovu obavezu, predviđena je novčana kazna od 200.000 dinara, dok odgovorno lice u kompaniji može biti kažnjeno sa 50.000 dinara, navodi Paragraf Lex, a prenosi Tanjug.

Istovremeno, Zakon o elektronskim komunikacijama za neposredno oglašavanje bez prethodnog pristanka krajnjeg korisnika predviđa kazne od 500.000 do dva miliona dinara.

Vesna Perinčić iz Republičke unije potrošača objašnjava da trgovac može biti kažnjen sa 200.000 dinara ukoliko pre pozivanja nije proverio da li se broj konkretnog potrošača nalazi u registru.

– Ako istu obavezu nije ispunio ni kod drugog potrošača, može uslediti nova kazna, i tako dalje – rekla je Perinčić.

Kako se upisuje u registar „Ne zovi“?

Upis i ispis broja iz registra potpuno su besplatni, a postupak se obavlja preko operatora elektronskih komunikacionih usluga sa kojim korisnik ima zaključen ugovor.

Zahtev je moguće podneti elektronski, preko internet stranice ili aplikacije operatora, ali i lično na prodajnom mestu, uz odgovarajuću identifikaciju.

Kod elektronskog zahteva proveravaju se podaci korisnika – ime i prezime, JMBG i broj telefona koji glasi na njegovo ime.

Nakon što zahtev bude primljen, korisnik dobija potvrdu, dok će promena statusa broja u registru biti vidljiva već prvog narednog dana nakon upisa ili ispisa.

Za isti telefonski broj zahtev za upis ili ispis moguće je podneti jednom u toku kalendarskog meseca. To, međutim, ne znači da građani svakog meseca moraju ponovo da se prijavljuju.

– Pravilnik jasno navodi da potrošač može jednom tokom kalendarskog meseca da promeni status svog broja, odnosno da se upiše ili ispiše iz registra. To ne znači da je dužan da se svakog meseca ponovo upisuje ili prijavljuje – objašnjava Perinčić.

Dodatno je olakšana procedura građanima koji promene mobilnog operatora, ali zadrže isti broj. U tom slučaju neće biti potrebno da ponovo podnose zahtev za upis ili ispis iz registra.

Posebna pravila za promotivne događaje

Nova pravila dodatno uređuju i direktnu prodaju i pozivanje građana na promotivne događaje.

Trgovac može telefonom da kontaktira osobu čiji broj nije u registru „Ne zovi“ i pozove je na promotivni događaj, ali je pre njenog dolaska dužan da pribavi pisanu saglasnost.

Potrošaču mora jasno da bude saopšteno da je reč o komercijalnom događaju na kojem će mu biti ponuđena određena roba ili usluge. Drugim rečima, poziv ne sme biti predstavljen kao besplatna večera ili neki drugi događaj ukoliko je njegova stvarna svrha prodaja.

– Možete telefonom da ga ubedite da dođe, ali ne možete da omogućite njegovo prisustvo bez pisane saglasnosti. Potrošač mora da zna da je reč o promotivnom događaju i da će mu biti nuđeni određeni proizvodi – kaže Perinčić.

I kada broj nije upisan u registar „Ne zovi“, trgovac prilikom poziva mora jasno da predstavi sebe i svrhu razgovora.

To znači da ne sme da krije svoj identitet ili razlog zbog kojeg kontaktira građanina, već mora jasno da navede ko je, iz koje kompanije poziva i da je svrha razgovora promocija ili prodaja proizvoda i usluga.

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi