Alimentacioni fond dobio virtuelnog savetnika: Evo kako da ga koristite

Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju uspostavilo je digitalnog asistenta zasnovanog na veštačkoj inteligenciji, koji je dostupan građanima na zvaničnom sajtu ministarstva (www.minbpd.gov.rs).

Ovaj virtuelni pomoćnik, koji se pokreće klikom na ikonicu u donjem desnom uglu sajta, omogućava građanima da brzo i jednostavno dobiju informacije o ostvarivanju prava na privremeno izdržavanje iz Alimentacionog fonda.

Asistent funkcioniše 24 časa dnevno i pruža odgovore na pitanja u vezi sa svim aspektima ove usluge – od uslova za ostvarivanje prava, preko potrebne dokumentacije i procedura, do rokova i isplate sredstava.

Uvođenje ove usluge realizovano je uz podršku Kabineta predsednika Vlade, Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu i Programa Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP).

– Građani sada mogu na brz i efikasan način da dođu do svih potrebnih informacija. Virtuelni asistent korisnicima pruža osnovne podatke i vodi ih kroz čitav proces. Na ovaj način znatno ubrzavamo komunikaciju i olakšavamo ostvarivanje prava – izjavila je ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević.

Profimedia/Pixabay

 

Kontakt centar i elektronska komunikacija

Ministarka je podsetila da je još prilikom donošenja Zakona o Alimentacionom fondu uspostavljen Kontakt centar Ministarstva, koji je i dalje aktivan na broju 011/7455-399, svakog radnog dana od 8.00 do 15.00 časova.

Do sada se ovom centru obratilo oko 1.300 građana, a putem mejla [email protected] stiglo je blizu 300 pitanja, na koja su zaposleni odgovorili.

Operateri Ministarstva svakodnevno obavljaju razgovore sa korisnicima i pružaju im detaljna pojašnjenja u vezi sa ovim važnim državnim mehanizmom.

Alimentacioni fond predstavlja instrument podrške deci koja su izložena ekonomskom nasilju, odnosno neprimanju izdržavanja od strane roditelja koji izbegavaju tu zakonsku obavezu.

 

Bonus video

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi