Ekspanzija e-trgovine: Četiri miliona potrošača kupuje putem interneta u Srbiji

U poslednje dve godine elektronska trgovina doživela je ekspanziju u Srbiji, pandemija izazvana korona virusom doprinela je da se o e-commercu priča gotovo svakodnevno. Broj transakcija porastao je nekoliko stotina odsto, trgovci su s jedne strane beležili rast, dok su s druge strane postojali izazovi koje su prevazilazili u hodu.

Tako trenutno na teritoriji Srbije ima oko četiri miliona potrošača koji su kupovali putem interneta, što predstavlja veliki potencijal za razvoj ovog vida kupovine. Stručnjaci navode da je odnos onlajn i tradicionalne kupovine pola-pola, a da se do 2024. godine očekuje rast onlajn kupaca veći od 20 odsto.

- U poslednje dve godine desio se nagli rast e-commerca, ali je mnogo važnije što se taj trend i zadržao. Trgovci su shvatili važnost digitalne ekonomije i koliko je neophodno da obave digitalnu transformaciju. To je dovelo do unapređenja usluge, kvalitetnijeg servisa, bolje isporuke i ponude, planiranja da i ovaj kanal prodaje može da se koristi podjednako - rekla je Zorana Milidrag, predsednica E-commerce asocijacije na panelu o izazovima, potencijalima i razvoju onllajn trgovine koji je održan danas u Beogradu.

To su, kako kaže, kupci prepoznali, počeli da stiču poverenje i da sve više dolaze, ali i da se vraćaju.

- Iz godine u godinu vidi se boljitak, ali je i dalje neophodna kontinuirana edukacija i kupaca i trgovaca, to je paralelni proces, kako bi kompletan digitalni eko sistem bio još bolji - rekla je ona.

Ivan Minić, konsultant u oblasti elektronskog poslovanja, već dugo prati dešavanja na ovom polju u našoj zemlji i u prvi plan stavlja važnost digitalizacije, ali i pravo shvatanje ovog procesa.

- Digitalizacija biznisa ne znači da naprasno svaki biznis postaje potpuno digitalan, već da u raznim aspektima svog poslovanja tehnologiju možemo da iskoristimo da stvari pojednostavimo, ubrzamo, bolje ispratimo ili izmerimo, a u nekim slučajevima i bolje uradimo - istakao je Minić.

Profimedia

Panel je organizovala kompanija Delez Srbija koja još od 2008. godine, kako su naveli, kupcima nude mogućnost onlajn nabavke namirnica iz supermarketa.

- U prethodnih 14 godina smo napredovali, te danas imamo potpuno razvijen sistem u okviru kojeg se kontinuirano ulaže u tehnologiju, procese i ljude. U protekle dve godine promenile su se navike kupaca, interesovanje za online trgovinu je poraslo preko noći, ali ono što je jako važno online kupci su i nakon pandemije nastavili da nabavljaju namirnice klikom ‘iz topline svoga doma’. Pažljivo osluškujemo tržište i na sve veći broj porudžbina koje kontinuirano beležimo iz meseca u mesec odgovorićemo otvaranjem velikog MAXI online postrojenja u narednih godinu dana - istakla je Milana Majkić, rukovodilac elektronske trgovine u ovoj kompaniji.

BONUS VIDEO:

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam