Pre rezervacije aranžmana proverite ove ključne stvari: Jedna greška može skupo da vas košta

U svetu turističkih ponuda, putnici često zanemaruju ključne korake i proveru važnih informacija pre same rezervacije. Način da se zaštite od eventualnih problema jeste detaljno informisanje i provera poslovanja turističkih agencija, koje su često glavni akteri u procesu organizacije putovanja.

Prema savetima turističke inspekcije, putnici mogu ugovarati putovanje kod organizatora ili posrednika. U slučaju aranžmana preko posrednika, važno je jasno utvrditi ko je pravi organizator i da li se u programu nalazi broj licence organizatora, jer odgovornost za realizaciju putovanja leži upravo na njemu.

Inspekcija naglašava da turističke agencije koje organizuju putovanja moraju imati važeću licencu i garanciju, dok je agencija posrednik dužna da na programu navede identitet organizatora i njegov broj licence. Takođe, prilikom kupovine, putnicima je obavezno da budu uručen ugovor, potvrda o garanciji i račun, a sve informacije o putovanju treba da budu dostupne i putem interneta.

Posebno je važno da putnici prouče opšte uslove, program putovanja, kao i garanciju, pre donošenja odluke. Ukoliko su im potrebne posebne usluge – pristup za kolica, smeštaj u određenom objektu ili na određenom spratu – te zahteve treba jasno navesti u ugovoru, uz saglasnost agencije.

Profimedia

Preporuka je da putem interneta proverite podatke o agenciji, kao i da proverite njen status u Registru turizma pri Agenciji za privredne registre (APR). Takođe, preporučljivo je proveriti likvidnost agencije na sajtu Narodne banke Srbije kako bi se izbegle finansijske poteškoće koje mogu ugroziti realizaciju putovanja.

Dejan Gavrilović, predsednik Udruženja za zaštitu potrošača Efektiva, ističe da je ključna provera da li je organizator aktivan, poseduje licencu i osiguranje, jer je to garancija za sigurnost putovanja. On upozorava na slučajeve prevara kada posrednici lažiraju prodaju putovanja bez odgovarajuće garancije, ostavljajući putnike bez prava na obeštećenje.

Gavrilović savetuje da novac za aranžmane, ukoliko je moguće, treba uplaćivati direktno na račun organizatora, a ukoliko se traži uplata na račun fizičkog lica, to je znak upozorenja na potencijalnu prevaru. On navodi da svi ozbiljni organizatori imaju ili bankarske garancije ili police osiguranja koje mogu biti vredne i do 400.000 evra.

Sa druge strane, Aleksandar Seničić iz Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA) upozorava na opasnosti od ponuda na društvenim mrežama od neproverenih ponuđača. Preporučuje da se pre bilo kakve rezervacije proveri registrovanost agencije u APR-u i posedovanje licence, jer to garantuje i garanciju putovanja.

Za jednodnevne izlete, koje često organizuju različite firme, inspekcija napominje da oni ne podležu istoj regulativi, jer ne uključuju noćenje i ne moraju imati garanciju. Ipak, situacija je u velikoj sivoj zoni i teško je kontrolisati ovu vrstu ponuda, posebno kada je reč o autobuskog prevozu i turama na kratke distance.

Sprečite prevaru

YUTA, prema rečima Seničića, predložila je određene mere za bolju kontrolu i regulisanje ove oblasti, uključujući uspostavljanje sistema za kontrolu autobuski tura, ali za to je potrebna saglasnost i ovlašćenje nadležnih institucija.

Ukratko, stručnjaci i inspekcija savetuju putnike da budu temeljni u proveri svih informacija o turističkim ponudama, da traže dokumentaciju, proveravaju licence i garancije, te da budu svesni mogućnosti prevare, posebno na internetu ili kod neproverenih posrednika. Takve mere mogu znatno doprineti sigurnosti i bezbrižnosti tokom putovanja.

Bonus video

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi