Zbog 10 grama hleba pekar potrošio 15.000 evra: Mušterija se žalila da je prevarena, pa ga prijavila nadležnima

Jedna naizgled beznačajna primedba kupca napravila je veliki problem bavarskom pekaru Matijasu Brajtneru. Nakon što je mušterija tvrdila da je dobila polovinu vekne lakšu za deset grama od propisane težine, pekar je morao da uloži oko 15.000 evra u nove vage za sve svoje prodavnice. Slučaj iz Pfafenhofena na Ilmu, mesta severno od Minhena, privukao je pažnju nemačke javnosti.

Brajtner već decenijama prodaje polovinu vekne hleba, ali je ovog puta jedna mušterija odlučila da proveri njenu težinu kod kuće. Putem imejla obavestila je pekara da je izmerila kupljeni komad i zaključila da mu nedostaje deset grama u odnosu na polovinu propisane težine cele vekne.

Brajtner je na to odgovorio u šaljivom tonu: "Nekad dobiješ, nekad izgubiš. Sledeći put će sigurno biti deset grama više". Kupac se, međutim, nije zadovoljio takvim objašnjenjem, već je slučaj prijavio nadležnim službama.

Ubrzo je pekaru stiglo obaveštenje lokalnog zavoda za metrologiju da ubuduće ne sme da prodaje polovine hleba a da ih prethodno ne izmeri pred mušterijama. Takva obaveza proizlazi iz nemačke Uredbe o pakovanju (Fertigpackungsverordnung), kojom su primenjeni evropski i domaći propisi o merenju i prodaji proizvoda.

Pošto Brajtner nije želeo da unapred pakuje polovine hleba, već da ih seče prema želji kupaca, svaku porciju sada mora da izmeri na licu mesta. Zbog toga je bio prinuđen da nabavi nove vage za sve svoje objekte, što ga je ukupno koštalo približno 15.000 evra.

 

 

On tvrdi da je ova situacija uticala i na druge pekare. Prema njegovim rečima, pojedine su odlučile da potpuno izbace prodaju polovina vekni iz ponude kako bi izbegle slične pritužbe i eventualne kontrole inspekcije.

Ovaj neobičan slučaj pojavio se u trenutku kada nemački sudovi beleže veliki rast broja podnetih tužbi. Kao jedan od mogućih razloga navodi se sve šira upotreba veštačke inteligencije, koja građanima omogućava da bez pomoći advokata relativno jednostavno sastavljaju obimne pravne podneske.

Prema pisanju "Tagesschau-a" i "Züddeutsche Zeitung-a", Radni sud u Berlinu je do avgusta primio više od 16.000 tužbi - što je broj koji je ubičajen za celu godinu. Nadležni smatraju da bi učestalija upotreba alata poput ChatGPT-a i Džeminija mogla biti jedan od razloga za takav skok, jer oni korisnicima omogućavaju da za kratko vreme sastave veoma duge i složene pravne dokumente.

Ipak, za razliku od šireg trenda koji se trenutno analizira u Nemačkoj, nema nikakvih dokaza da je veštačka inteligencija korišćena upravo za sastavljanje pritužbe protiv Brajtnerove pekare.

Bonus video

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam Vest koja vredi