"Dajte mi 18.000 čaša vode": Zaposlili AI u restoranu, a ljudi ga ruše bizarnim narudžbinama

Veštačka inteligencija, za koju mnogi strahuju da će preuzeti poslove ljudima, naišla je na novu prepreku, ovog puta u restoranima brze hrane.

Američki lanac Taco Bell prošle godine je na više od 500 svojih drive-in lokacija uveo sistem za naručivanje preko glasovnih komandi. Međutim, iskustvo nije prošlo glatko. Korisnici se sve češće žale na greške i kašnjenja, a društvene mreže su pune snimaka i komentara na račun ove tehnologije.

Dok nekima razgovor sa mašinom deluje čudno, drugi su otišli korak dalje i namerno testiraju sistem. Tako se među primerima našla i narudžbina od 18.000 čaša vode, koja je bila dovoljna da AI „pukne“.

Problem priznaje i rukovodstvo lanca

„Mnogo učimo. Ponekad nas razočara, a ponekad zaista iznenadi“, izjavio je Dejn Metjuz, direktor za digitalnu tehnologiju Taco Bella, za Wall Street Journal.

On dodaje da se sada pažljivo razmatra gde i kada ova tehnologija zaista ima smisla. Prema njegovim rečima, u izuzetno prometnim restoranima ljudski radnici su i dalje brži i precizniji.

Freepik

Slične muke imaju i drugi lanci – McDonald’s je obustavio sličan projekat sa IBM-om i prešao na saradnju sa Google-om, dok drugi restorani šire upotrebu svojih AI sistema.

Matična kompanija Taco Bella, Yum Brands, već godinama ulaže u razvoj glasovnih tehnologija i nedavno je potpisala partnerstvo sa Nvidijom kako bi sistem unapredila.

Iako se AI suočava sa problemima, potpuno povlačenje nije u planu. Ostaje pitanje kako će izgledati balans između tehnologije i ljudskog faktora – jer narudžbinu poput one za 18.000 čaša vode nijedan konobar ne bi ni zapisao, piše Bug. 

BONUS VIDEO:

 

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam