Kupci često ne znaju svoja prava! Evo šta možete da uradite ako kupite nebezbedan proizvod

Šta kada punjač za telefon, dečja igračka ili čak automobil koji svakodnevno vozite postanu potencijalna opasnost? Upravo zbog takvih situacija u Srbiji funkcioniše sistem NEPRO, namenjen brzom upozoravanju na nebezbedne proizvode koji se nalaze na tržištu.

Mirjana Stančić iz Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine objašnjava da ovaj sistem omogućava da se rizični proizvodi brzo identifikuju i povuku iz prodaje, a građani na vreme upozore na moguće opasnosti.

U bazi NEPRO sistema trenutno se, osim kućnih aparata, odeće i dečje opreme, nalazi i veliki broj objava koje se odnose na automobile. Kako ističe Stančić, to ne znači da su sva vozila određene marke nebezbedna, već da proizvođači i uvoznici preventivno sprovode opozive kada primete mogući problem.

Šta kada je automobil na listi za opoziv?

Kada je reč o vozilima, najčešće se sprovodi postupak opoziva, pa vlasnici koji prepoznaju model svog automobila na sajtu NEPRO treba da se obrate ovlašćenom servisu.

Vozilo se tada proverava i otklanja se kvar ili nepravilnost koja bi mogla da ugrozi bezbednost vozača i drugih učesnika u saobraćaju, a troškove snosi ovlašćeni servis - navodi Stančić.

Dodaje da su ovakve akcije često rezultat odgovornog poslovanja kompanija koje prate stanje svojih proizvoda i reaguju čim se pojavi sumnja na problem.

Na listi i igračke, kućni aparati i nameštaj

Tokom prošle godine evidentirano je oko 150 prijava opasnih proizvoda. Na spisku su se našli električni uređaji, kuhinjski pribor, igračke, nameštaj, mašine i brojni drugi proizvodi.

Rizici mogu biti različiti - od mogućnosti izbijanja požara i strujnog udara do hemijskih supstanci koje mogu biti štetne po zdravlje.

Potrošači imaju tri prava

Ukoliko građani pronađu proizvod koji poseduju na sajtu nepro.gov.rs, prvo treba da kontaktiraju prodavca. Prema zakonu, kupac tada ima pravo na povraćaj novca, popravku proizvoda ili zamenu za drugi ispravan proizvod.

Stančić ističe da informacije o rizičnim proizvodima nadležni dobijaju kroz inspekcijske kontrole, prijave kompanija, ali i razmenu podataka sa međunarodnim sistemima poput evropskog „Safety Gate-a“.

Važna je i deklaracija proizvoda

Kontrola obuhvata i proizvode kupljene preko interneta, uključujući popularne platforme za onlajn kupovinu. Kako navodi Stančić, najvažnije je da proizvod ispunjava bezbednosne standarde, bez obzira na to gde je kupljen.

Na pitanje da li više treba verovati ličnom utisku ili deklaraciji proizvoda, ona poručuje da deklaracija mora biti tačna i da proizvođač za nju snosi moralnu i zakonsku odgovornost.

Bonus video

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam

Izvor: RTS/prvi program Radio Beograda