Stigao vam je ogroman račun za struju? Ako sumnjate, evo kako da odmah uložite prigovor

Ako vam je stigao neuobičajeno visok račun za struju i sumnjate da je došlo do greške, imate pravo da podnesete prigovor i zatražite proveru.

Prigovor na račun za struju može podneti krajnji kupac električne energije ili ovlašćeno lice krajnjeg kupca.

Kako navode iz EPS-a, prigovor se može podneti na ispostavljeni račun za električnu energiju zbog:

• očitavanja
• obračuna
• uplata
• utuženja
• obustave isporuke električne energije
• kvaliteta električne energije
• regulisanja drugih spornih pitanja iz Ugovora o potpunom snabdevanju električnom energijom - garantovano snabdevanje

Prigovorom se smatra svako obraćanje krajnjeg kupca u vidu reklamacije, pritužbe, žalbe i slično, radi ostvarivanja prava u skladu sa propisima, a čiji je predmet u nadležnosti rešavanja EPS AD Beograd.

Kako podneti prigovor na račun za struju?

• Putem portala i mobilne aplikacije
• Uvidom u račun
• Lično, na šalteru EPS AD Beograd (adresa je navedena na računu za električnu energiju)
• Pisanim putem - dopisom (adresa je navedena na računu za električnu energiju)
• Elektronskom poštom na adresu: reklamacije@eps.rs
• Telefonskim putem na broj: 0800 111 202 (besplatan poziv)

- Za svaki zaprimljeni prigovor, EPS AD Beograd podnosiocu izdaje potvrdu o prijemu, odnosno informaciju o evidencionom broju prigovora. U skladu sa rokovima propisanim važećim propisima, EPS AD Beograd formira i dostavlja odgovor na prigovor na način na koji je prigovor i podnet - navode iz EPS-a.

Bonus video:

Instalirajte našu iOS ili android aplikaciju – 24sedam

Izvor: Kamatica