Halo, ovde poreznik! Neverovatna nova usluga za sve građane
06.08.2025 | 12:41
Poreska uprava je u cilju unapređenja kvaliteta usluga i olakšavanja komunikacije sa korisnicima“ uvela novu uslugu - zakazivanje poziva
Copyright Profimedia
Poreski obveznici i svi oni koji imaju pitanja u vezi poreza u Srbiji a ne mogu da dobiju odgovor zbog trenutne zauzetosti svih operatera u kol centru Poreske uprave, ubuduće će moći da svoj poziv zakažu, najavili su iz Poreske uprave.
Ova usluga funkcioniše preko govornog automata i aktivira se u momentu povećanog obima poziva, odnosno kada sistem utvrdi da će vreme čekanja na javljanje agenta kontakt centra biti duže od šest minuta, navodi se u saopštenju i dodaje da će u ovoj situaciji govorni automat ponuditi poreskom obvezniku mogućnost zakazivanja poziva.
Nakon prijema zahteva, agenti kontakt centra će kontaktirati poreskog obveznika u najkraćem mogućem roku kako bi mu pružili potrebnu podršku i odgovorili na pitanja.
Ovaj sistem, kako se navodi, omogućava ravnomerniju raspodelu poziva i smanjuje vreme čekanja za korisnike.
Preko kontakt centra poreski obveznici mogu telefonom ili putem elektronske pošte da dobiju informacije u vezi sa primenom poreskih propisa, o stanju na računima javnih prihoda, informacije o uslovima i načinu korišćenja elektronskih usluga Poreske uprave, kao i servisne informacije o radu uprave.
Usluge kontakt centra mogu se dobiti radnim danima od osam do 18 časova, a poreski obveznici centar mogu kontaktirati na brojeve telefona 011/6969-069 i 0700/700-007, kao i putem kontakt forme ''Postavite pitanje'' na internet prezentaciji Poreske uprave.
BONUS VIDEO